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FAQ
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir !
Notre service logistique veille minutieusement au respect de votre commande. Cependant, si nous constations avec vous une erreur, contactez nous au 05.46.90.50.97 ou bien par e-mail à l'adresse suivante: domaine.jean-chevallier@sfr.fr. Nous ferons le nécessaire pour vous dédommager entièrement dans les meilleurs délais.
Nos conditionnements sont étudiés spécifiquement pour le transport du vin. Nous avons un taux de casse très faible (moins de 0.5 % des envois). Si l'aspect de la livraison malgré tout ne vous parait pas convenable, refusez la globalité de la commande et faites notifier des réserves précises sur le bon de transport expliquant le refus. Contactez-nous au 05.46.90.50.97 ou bien via email (domaine.jean-chevallier@sfr.fr) dans les 48 heures via notre formulaire de contact précisant votre N° de commande et la nature du litige. Nous prendrons toutes les dispositions nécessaires pour vous réexpédier votre colis à nos frais dans les plus brefs délais.
En cas de casse ou de manquants, prendre impérativement des réserves par écrit auprès du transporteur et nous prévenir immédiatement. Les bouteilles perdues ou cassées ne seront remplacées que si le constat est validé par le transporteur.